Politique d’échange ou de remboursement

Satisfaction garantie ou argent remis
Politique d’échange ou de remboursement

Stéréo Plus accorde jusqu’à trente* (30) jours suivant l’achat d’un appareil pour échange ou remboursement.

Retour ou remboursement jusqu’à 30 jours après l’achat : téléviseurs, lecteurs et enregistreurs de DVD, systèmes audio, téléphones résidentiels, lecteurs MP3. Articles devant être retournés sans avoir été ouverts : musique préenregistrée, films, logiciels, jeux vidéo, cartouches d’encre, imprimantes, écouteurs. La politique de retour des téléphones mobiles prépayés ou postpayés, antennes paraboliques et solutions numériques, est sujette à la politique établie par les fournisseurs de ces produits.

Les produits sont admissibles à un remboursement dans les dix (10) jours suivant l'achat (ou la date d'expédition pour les commandes en ligne) et à un échange dans les dix (10) jours suivant l'achat (ou la date d'expédition pour les commandes en ligne). Dans le cas d'une demande de remboursement, le dossier sera analysé selon la valeur du produit, (ex: plus de 150$) et la raison du retour, notre personnel rendra alors une décision.

Le produit doit être retourné au magasin où s’est effectué l’achat.

Tous les frais de livraison, d’expédition, de manutention, d’installation, de financement promotionnel et les autres frais de crédit ne sont pas remboursables. Le remboursement est crédité selon le mode de paiement initial.

Facture d’achat obligatoire pour un retour ou remboursement. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Nous n’acceptons pas les retours de produits achetés ailleurs que chez Stéréo Plus. Les articles reçus en prime doivent être retournés avec l’achat original. Les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans l’emballage et l’état original avec tous les articles inclus par les fabricants. Les commandes spéciales ne sont ni échangeables ni remboursables.

Le produit doit être dans sa condition originale au moment de l'achat et posséder tous les emballages, accessoires, manuels et autres articles fournis par le fabricant. S'il manque des articles à une commande retournée, celle-ci pourra être refusée ou la valeur des articles manquants sera déduite du montant total du crédit. Les marchandises retournées qui sont ouvertes peuvent faire l'objet de frais de restockage, selon sa condition générale.

Politique d'achats en ligne

Nous nous efforçons d'éviter les erreurs. Notre façon de corriger les erreurs varie selon le type d'erreur. Par exemple, si la description d'un produit est incorrecte, nous la corrigeons.

En général, vous devez savoir que le prix et la disponibilité d'un produit peuvent changer sans préavis. Quand une erreur est trouvée, nous la corrigeons. Stereo+ se réserve le droit d'annuler une offre et de corriger des erreurs, des imprécisions ou des omissions, même après qu'une commande a été passée, et même si la commande a été confirmée et que votre carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée du montant de l'achat et si votre commande est annulée, Stereo+ vous remboursera en créditant votre carte de crédit du montant facturé. Ce sont les règles propres aux banques qui stipulent quand votre compte sera crédité de ce montant.

Stereo+ s'efforce de garantir la précision et l'intégralité des informations concernant les produits et les services de tiers. Veuillez toutefois consulter la source des informations (par exemple, le fabricant) pour obtenir davantage de détails sur les produits.

Si le prix affiché, sur notre site web, de tout article commandé par vous est incorrect, nous vous offrirons la possibilité de placer votre commande au prix corrigé.

Stereo+ et ses marchands ne sont pas liés par une commande tant que la commande n’a pas été acceptée ou que les produits n’ont été expédiés, et ce, même si vous avez reçu une confirmation.

Stereo+ et ses détaillants ne peuvent garantir que les informations, dont notamment les prix, les photos et la description des produits sont exacts.

Livraison

Pour les articles vendus et expédiés par Stereo+, la livraison est assujettie à leur disponibilité dans les entrepôts. Les articles en rupture de stock seront expédiés dans les meilleurs délais dès leur arrivée du fabricant/diffuseur. Prenez le délai d’expédition en considération.

*Livraison gratuite sur le site Internet www.stereoplus.com : Certains produits sont assujettis à des frais de livraison tel que; les téléviseurs, les ordinateurs, les tablettes et toutes autres produits dont la marge de profit ne permet pas la livraison gratuite. 

Pour bénéficier d'une livraison gratuite sur vos achats fait sur le site Internet www.stereoplus.com, vous devez résider à 50 km ou moins, de l'un de nos magasins Stéréo Plus.

Une commande minimum de 100$ est nécessaire pour obtenir le transport gratuit d'un achat fait en ligne sur www.stereoplus.com.

Annulation

Si vous désirez annuler une commande, vous pouvez demander une annulation en envoyant un courriel à info@stereoplus.com ou en appelant le 1-819-378-2303. Cependant, nous pourrions recevoir votre demande d'annulation après que votre commande ait été effectuée, auquel cas votre demande d'annulation pourrait ne pas être exécutée. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables. Dans le cas d'un refus de réception de la livraison par le client, les frais de transport aller-retour du produit sera débité du remboursement.

Retour

Pour les achats en ligne, la période de retour commence à la date où les articles ont été livrés. L'emballage des casques et écouteurs de toute nature doit être scellé. Les frais de livraison pour le retour d’un produit défectueux ou non seront à la charge du client.

Le retour de l'achat doit comprendre : l'item, l’emballage original en parfaite états, les manuels et tout autres articles ou accessoires fournis par le fabricant.

Les retour d'appareils électronique après un achat en ligne s'effectura au frais du client.