Politique sur la protection de vos renseignements personnels

Notre engagement relativement à la protection de vos renseignements personnels

Stereo+ reconnaît l’importance de la protection de vos renseignements personnels. Que vous magasiniez dans un de nos magasins ou que vous naviguiez sur notre site Internet, nous voulons nous assurer que votre expérience se déroule en toute sécurité. À cet égard, nous avons élaboré la présente politique de protection de vos renseignements personnels  pour expliquer nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ceux-ci.

Cette politique s’applique lors de votre visite dans un de nos magasins et sur notre site Internet où vos renseignements personnels peuvent être recueillis et utilisés.

Quels renseignements recueille Stereo+ sur son site Internet?

Vous pouvez parcourir anonymement notre site Internet. Toutefois, pour accéder à certaines  fonctions spéciales, vous pouvez être invité à entrer des renseignements personnels dont :

• Votre nom
• Votre adresse électronique
• Votre adresse postale
• Votre numéro de téléphone

En aucun cas, Stereo+ ne collecte vos informations bancaires sur son site Internet.

Quels renseignements recueille Stereo+ lors de votre visite en magasin ?

Lorsque vous achetez un produit ou un service dans un magasin Stereo+, vous devez nous fournir certains renseignements personnels dont vos coordonnées et des renseignements quant au paiement (carte de crédit, par exemple) afin que nous puissions procéder à la transaction. Nous utilisons ces renseignements pour la livraison, les services sur les produits, les installations à domicile, la couverture de la garantie et les demandes de remise.  Lorsqu’un conseiller Stereo+ recueille ces renseignements, nous vous demandons également la permission d'utiliser ces informations pour vous envoyer des messages promotionnels sur les produits et les services.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés ?

Stereo+ peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins commerciales, par exemple pour:

• Offrir un soutien à la clientèle en vue de répondre à vos questions sur les produits, services ou tout autre demande d’information ou à vos plaintes;
• Effectuer des sondages afin d’améliorer nos services;
• Mesurer et améliorer l’efficacité de notre site Internet ou de nos efforts de marketing;
• Personnaliser notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos préférences;
• Vous offrir, si vous nous le demandez, des produits et des services additionnels;
• D’autres fins comme il est décrit dans cette politique de confidentialité.

Votre consentement

Stereo+ ne recueille, n’utilise ou ne divulgue pas vos renseignements personnels sans votre consentement, sauf dans les cas exigés et permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous donnez votre accord à l’utilisation de vos renseignements personnels comme l’énonce la présente politique de protection de vos renseignements personnels et comme il peut être mentionné au moment de la collecte.

Vous pouvez nous aviser en tout temps que vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement en ce qui a trait à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements.

Si vous avez choisi d’être inclus dans nos listes de diffusion ou si vous vous êtes abonné à l’un de nos bulletins, nous vous offrons toujours l’occasion de vous exclure des listes ou de vous désabonner.

Renseignements recueillis automatiquement par notre site Internet

Comme un grand nombre d'autres entreprises en ligne, nous recueillons automatiquement certains renseignements non personnels sur les utilisateurs du site Internet. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier. Ils comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure auxquelles vous avez visité le site Internet, l'adresse Internet du site Internet à partir duquel vous êtes parvenu directement à notre site, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site Internet que vous visitez, les pages du site Internet que vous lisez et les images que vous regardez ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site Internet.

Ces renseignements non personnels sont utilisés pour l'administration du site Internet et du système de même que pour l'amélioration du site.

Est-ce que Stéréo Plus divulgue les renseignements qu'elle recueille?

Stereo+ ne divulgue pas vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers agissant en notre nom ou dans les cas prévus et exigés par la loi.

Comment pouvez-vous vérifier vos renseignements?

Vous pouvez accéder à votre profil en ligne, en tout temps, sur notre site Internet afin de vérifier, de mettre à jour, de corriger ou même de supprimer vos renseignements personnels. Vous pouvez également  nous questionner quant aux renseignements que nous conservons et quant à leur utilisation, en communiquant avec nous. Vous pouvez aussi nous demander de modifier vos préférences au sujet de l’utilisation ou de la divulgation de vos renseignements ou nous demander de plus recevoir de communications de notre part.

Cette politique de confidentialité peut-elle être modifiée?

Cette politique peut changer au fil du temps afin de s'adapter aux changements dans nos services ainsi qu’à l'évolution des technologies et des lois. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des parties de cette politique, si nous croyons qu'il convient de le faire. Chaque fois que nous mettons cette politique à jour, nous y inscrivons la date à laquelle les modifications ont été apportées.

Abonnement aux bulletins

Stereo+ propose aussi un éventail de bulletins et de matériel promotionnel. Lorsque vous choisissez de vous inscrire, nous recueillons vos coordonnées, comme votre nom et votre adresse électronique. Ces coordonnées servent exclusivement à vous envoyer les bulletins et le matériel promotionnel que vous avez demandés. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien de désabonnement qui figure au bas du bulletin ou en cliquant ici. Notre liste d’abonnés n’est jamais vendue ni louée à des tiers.

Fraude par courriel

Stereo+ s'engage à vous protéger contre l’hameçonnage et à s'assurer que vos renseignements personnels demeurent confidentiels. Pour cette raison, en aucun cas, Stéréo Plus ne collectera vos informations bancaires sur son site Internet.

L'hameçonnage est un type fréquent de fraude par courriel conçu pour vous soutirer des renseignements personnels ou financiers dans le but de commettre une fraude financière ou d’usurper votre identité. Cette technique consiste en un envoi massif de faux courriels, apparemment authentiques, émanant d'entreprises légitimes par le biais de sites Internet contrefaits. Les fraudeurs récupèrent ainsi des mots de passe et des numéros de cartes de crédit, de sécurité sociale et de comptes bancaires de clients dupés.

En tant qu'utilisateur en ligne, il est important que vous preniez les précautions d'usage telles que de vérifier l'origine du courriel, les adresses URL de destination émanant des messages courriels et de prêter une attention toute particulière à l'icône cadenas de sécurité dans votre navigateur.

Si vous pensez que vous avez été victime d'hameçonnage et que vous avez fourni des renseignements personnels, veuillez contacter immédiatement la compagnie de votre carte de crédit pour connaître les recours possibles.

Pour toute question à cet effet, veuillez nous contacter à info@stereoplus.com ou par téléphone au 1-819-378-2303.

Liens vers d'autres sites Internet

Notre site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites Internet ou d'autres ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Internet ou une autre ressource Internet. Stereo+ n'est aucunement responsable de ces autres sites Internet ou de ces ressources Internet ni de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels qu'ils effectuent.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites pour apprendre de quelle façon ils recueillent et utilisent vos renseignements.

Corrections des erreurs du site Internet

Stereo+ s'efforce de s'assurer que les renseignements fournis sur le site Web sont à jour et exacts. Toutefois, il est possible que des fautes d'impression, des erreurs, des inexactitudes, des omissions (y compris la description inexacte de produits) ou d'autres erreurs se produisent de temps à autres. Si tel est le cas, Stereo+ se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment sur son site Web, sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne.

Stereo+ se réserve également le droit de modifier, à tout moment, les produits et services annoncés ou en vente sur le site Web, les prix, frais, charges, descriptions des produits et services, toute offre promotionnelle et tout autre élément du contenu du site Web sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne.

Certains produits sont en quantités limitées ou ne sont pas disponibles dans tous les magasins Stereo+.

Stereo+ ne garantit pas que le contenu du site Web, y compris et sans limiter la généralité de ce qui précède, les descriptions des produits ou les photographies de ceux-ci, est exact ou complet. Toutefois, Stereo+ s'efforce d’assurer la précision et l'intégralité des informations concernant les produits et les services de tiers. Veuillez toutefois consulter la source des informations (par exemple, le fabricant) pour obtenir davantage de détails sur les produits.

Les publicités et les annonces sur le site Web sont des invitations à faire une offre d'achat de produits et de services sur le site Web et non des offres de vente. Tous les prix et autres montants apparaissant sur le site Web sont en dollars canadiens.

Comment puis-je communiquer avec Stéréo+ ?

Stéréo+ est responsable de tous les renseignements personnels qu'elle possède. Notre responsable de la protection des renseignements doit s'assurer que Stéréo+ est en accord avec les principes énoncés. Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez avec nous:

Par courriel :
info@stereoplus.com

Par téléphone :
1-819-378-2303

Par la poste :
Stereo+          
À l'attention de :
Groupe Stéréo Plus inc.
Service à la clientèle                        
109-1300 Place du Technoparc
Trois-Rivières (Québec) 
G9A 0A9